سياسة الشحن وتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل - متجر كمية

تعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من اتفاقية البيع، وتهدف إلى تنظيم العلاقة بين متجر "كمية" والعميل فيما يخص العمليات اللوجستية داخل المملكة العربية السعودية:

أولاً: فترات التحضير والتجهيز

1. يلتزم متجر "كمية" بتجهيز وفحص الطلب لضمان سلامة (الأقلام، الساعات، السبح، والحقائب) خلال مدة تتراوح ما بين (1) إلى (3) أيام عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.
2. يتم تسليم الشحنة لشركة الشحن المختارة فور انتهاء مرحلة التحضير، وتعد هذه اللحظة هي نقطة انتقال الحيازة القانونية للمنتج من المتجر إلى الناقل.

ثانياً: مدد التوصيل ونطاق المسؤولية

1. تستغرق عملية التوصيل داخل مدن المملكة عادةً ما بين (2) إلى (7) أيام عمل، وتعتمد المدة الدقيقة على المنطقة الجغرافية وسياسة شركة الشحن.
2. إخلاء مسؤولية: بمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن، يخلي متجر "كمية" مسؤوليته القانونية والتجارية عن أي تأخير ناتج عن ظروف لوجستية تخص الناقل، أو ضغط المواسم، أو تزويد العميل لبيانات تواصل غير دقيقة.

ثالثاً: تتبع الشحنات (مسؤولية العميل)

1. تقع مسؤولية تتبع خط سير الشحنة على العميل حصراً من خلال قنوات التواصل الخاصة بشركة الشحن (تطبيق، موقع إلكتروني، أو رسائل نصية).
2. ستقوم شركة الشحن بإرسال "رقم تتبع" آلياً فور صدور بوليصة الشحن، وفي حال عدم وصوله، يحق للعميل طلبه من خدمة عملاء المتجر.
3. التزام المتجر بمتابعة الشحنة المتأخرة مع شركة الشحن هو التزام أدبي وتعاوني يهدف لنيل رضا العميل، وليس التزاماً تعاقدياً يترتب عليه أي تعويضات قانونية تجاه المتجر.

رابعاً: استلام الشحنة وتخلف العميل

• في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم رد العميل أو رفضه للاستلام، وإعادتها للمتجر من قبل شركة الشحن، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن (الذهاب والعودة) وأي رسوم إدارية ناتجة عن ذلك.